車内からスタバがオーダーできる?! GMがスタートした注目の次世代サービスとは?

「マーケットプレイス」と命名された自動車業界初となるこのサービスにより、ドライバーは移動中に車内のダッシュボード上のタッチパネルをタップするだけで、食事を注文したり、燃料を節約するために最寄りのガソリンスタンドを検索したり、ディナーのためにレストランを予約したりできます。

このサービスを利用できるのは、4G LTE回線を用いた対応インフォテイメントシステムを搭載する2017〜18年モデルのシボレー、ビュイック、GMC、キャデラックで、今後登場する新車にも継続投入する予定。サービスを利用するための個別のデータプランは必要ありません。

GMグローバル･コネクテッドカスタマー･エクスペリエンス部門のサンティアゴ･チャモロ副社長は、「平均的なアメリカ人の、1日あたりのクルマの運転時間は46分間。大半の小売業者や消費者ブランドにとって、そのあいだ唯一アクセスできない時間になっています。マーケットプレイスを利用すれば、企業が運転中のドライバーや乗員に安全にアクセスでき、真の価値を提供する上で非常に有効な手段になります」と語っています。

また、「今後1年から1年半で、約400万人の米国ドライバーに提供される、新しいパーソナライゼーションを装備する最初の製品です」とも。

運転中に使用するため、マーケットプレイスは位置情報、時間、ドライバーと企業間のデジタル接続などのリアルタイムデータから機械学習することで、高度なパーソナライゼーションが提供されます。

操作は、業界内のドライビングガイドラインとGMの厳格な社内基準に従い、ドライバーの視線を路上に維持するため手動操作は最低限とし、両手がハンドルから離れないような設計になっています。

マーケットプレイスでアクセス可能なブランドとサービスは以下のとおりです。

GM：4G LTEデータパッケージの購入と、OnStarサブスクリプションの延長、車両専用の正規サービス、パーツやアクセサリーの購入

スターバックス：好みにカスタマイズしたドリンクやフードの事前注文と受け取り。貯めたリワードでフードやドリンクとの交換（2018年から）

ダンキンドーナツ：DD Perksの会員であれば、一日の初めに好みのコーヒーやドーナツを事前注文。料金を支払い、指定した店舗での受け取り

ウイングストップ：お気に入りの商品を注文して事前に支払うことで、待ち時間を省ける

TGIフライデーズ：自分や家族、友人のためにテーブル席の予約

シェル：簡単な支払いやリワードプログラムの利用。最寄りのシェル･ガソリンスタンドの確認やアメニティの表示、ダッシュボードからの支払い

エクソンモービル：エクソンとモービルのガソリンスタンドの位置やサービスの表示、そこまでのルート案内

Priceline.com：車内から数十万件のホテルへの連絡と特別割引の利用

パーコペディア：駐車場の検索、予約、支払いまでの全て

Delivery.com：お気に入りの地元のレストラン、リカーショップ、食料品店、クリーニング店などへのオンライン注文が可能で、地域経済の活性化の貢献

GM車のドライバーは、一日の始まりに車内からお気に入りのモーニングコーヒーを注文し、待ち時間なしに受け取って楽しめるという優雅なクルマ出勤が実現しそうです。